La empresa española Tudespensa.com puede garantizar que los productos seleccionados y cargados con un sistema automatizado se entregan correctamente, mediante la lectura de etiquetas RFID colocadas en las bolsas en las que se guardan los artículos, gracias a la tecnología de RFID Dipole.

Por Claire Swedberg

diciembre 20, 2012 - Tudespensa.com, un supermercado español en línea, envía alimentos, productos de limpieza, artículos de tocador y otros productos a los clientes de toda España, desde su depósito central ubicado en Madrid. Para garantizar que el alto volumen de mercaderías se entregue rápidamente y en el lugar y el horario indicados, el depósito de la empresa utiliza la identificación por radiofrecuencia para poder cargar los productos solicitados en el vehículo de entregas adecuado y en la secuencia correcta, según explica José Vicente Caballero, gerente de logística de DLR, un proveedor de servicios de almacenamiento de temperatura controlada y selección de pedidos. La solución, suministrada por RFID Dipole, incluye etiquetas EPC Gen 2 pasivas de frecuencia ultra alta (UHF) que se colocan en las bolsas reutilizables que se llevan a los domicilios de los clientes y de los proveedores, a las que se les hace un seguimiento a través de lectores ubicados en las puertas de carga y descarga. El software de RFID de Dipole recopila y almacena los datos leídos en la base de datos de Tudespensa y comparte esa información con el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) Navision de Microsoft de la empresa.

Los clientes españoles que no tengan tiempo o los medios de transporte para ir a comprar, pueden pedir los productos en línea. Luego, Tudespensa entregará los pedidos solicitados en camionetas refrigeradas en un plazo de 24 horas, si así lo quiere el cliente.

El depósito de Tudespensa maneja dos tipos de pedidos: los de flujo normal y los de flujo tenso. El flujo normal está compuesto por productos de almacén, artículos de belleza y de limpieza, que se guardan en el depósito de la empresa. Los productos de flujo tenso son los productos frescos —como frutas, carne, pescados y verduras— que el depósito recibe a diario y que se cargan directamente en los pedidos de los clientes. Los productos llegan desde las instalaciones de los proveedores en bolsas plásticas de Tudespensa. Estas bolsas se vacían y vuelven a llenarse con los productos de los pedidos de los clientes. A continuación, la bolsa se lleva hasta la puerta del cliente y luego, a Tudespensa.

Los clientes realizan la compra en el sitio web de Tudespensa y seleccionan un horario de entrega del pedido dentro de un plazo de 24 horas. El personal de despacho de la empresa clasifica los pedidos de acuerdo con la hora de entrega y la ubicación geográfica y luego los asigna a las camionetas de envíos, para que se carguen en una secuencia específica que sigue el camino de la entrega. De esta manera, los conductores solo retiran cada pedido de la parte de atrás del vehículo, en lugar de buscar los productos que corresponden a cada punto de entrega.

Cuando se realiza un pedido, la empresa ordena sus productos "de flujo tenso", como frutas o carnes, mientras que el equipo automatizado comienza a seleccionar los productos ya almacenados (artículos de flujo normal) y los coloca en bolsas plásticas ubicadas en plataformas, en un proceso automático denominado "armado de plataformas". Todo el proceso se realiza a una temperatura controlada, explica Caballero.

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