Dos minoristas de España están colocando etiquetas EPC Gen 2 a algunas de sus mercaderías, con el fin de medir la popularidad de los productos haciendo un seguimiento de la frecuencia con la que los clientes eligen los artículos.

Por Claire Swedberg

marzo 15, 2012 - Los productos, cuando se colocan en exhibición en las tiendas, suelen ser tomados por los clientes para mirarlos con más detalle y luego se llevan por toda la tienda y se vuelven a dejar en su lugar, todo esto antes de llegar al punto de venta. Las tiendas y los fabricantes pueden obtener información sobre esta conducta, al determinar cuánto interés genera un producto, como la cubierta de un libro, y qué secciones de una tienda suscitan el mayor interés entre los compradores. Los minoristas y los buenos fabricantes tienen datos con respecto a la cantidad de productos vendidos, pero pocos poseen información que indique el nivel de interés del cliente antes de una venta.

Dos minoristas españoles están haciendo un seguimiento de la popularidad de los artículos seleccionados dentro de sus tiendas, mediante una tecnología que detecta qué productos se toman de los estantes y con qué frecuencia. Dos tiendas están utilizando un sistema basado en RFID, proporcionado por la empresa española de soluciones de identificación automática Cité Trade Tech. La empresa está brindando su solución Smart Data ISF, compuesta por etiquetas RFID EPC Gen 2 pasivas de frecuencia ultra alta (UHF), lectores para estantes y software basado en la nube para analizar los datos.

Cité Trade Tech también ofrece una solución que permite a los clientes tener acceso a información adicional sobre un producto en particular mediante un teléfono celular habilitado para comunicación en campo próximo (NFC) Nexus S, al apoyar el teléfono contra una etiqueta RFID NFC de alta frecuencia (HF). "Actualmente, el sistema ha sido desarrollado para el sistema operativo Android", explica Francisco Alegre, director de tecnología de Cité Trade Tech, "pero puede desarrollarse rápidamente para un teléfono con Windows o un iPhone o un iPad cuando hay un SDK [kit de desarrollo de software] NFC para trabajar con estos dispositivos". Hasta ahora, el sistema NFC aún no está implementado, aunque es probable que las tiendas lo prueben este verano, comenta Marc Simon, gerente de desarrollo comercial de Cité Trade Tech.

Durante los últimos cuatro meses, la solución Smart Data ISF de Cité Trade Tech ha sido utilizada por una tienda de zapatos Hush Puppies y por la librería Argot. Estas tiendas de Hush Puppies y de Argot comenzaron a emplear la solución a fines de noviembre de 2011, antes de temporada navideña.

La librería Argot, que vende libros en Castellón de la Plana, está usando el sistema para hacer un seguimiento de entre 50.000 y 70.000 libros que tiene en sus instalaciones en un momento determinado. "No teníamos forma de saber qué pasaba con algunos libros desde el momento en que se colocaban en los estantes hasta la venta", explica Ismael Bonet, director general de Argot. Aunque los gerentes de las tiendas habían podido hacer una revisión diaria de los registros de ventas al final de cada día, con un sistema RFID, la tienda puede saber, en tiempo real, qué interés está generando un libro en particular, "en cuyo caso, podrían almacenarse más libros en la tienda o trasladarse, si es necesario, a donde pudiera accederse a ellos con más facilidad".

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