La cadena de comidas rápidas Chido suma un programa de fidelización con tecnología NFC a su restaurante de París

La cadena de comidas rápidas anunció que su primer restaurante de París utilizará un programa de fidelización móvil de Airtag.

julio 16, 2012 - Chido, una cadena de comidas rápidas mexicanas, anunció que su primer restaurante de París, Francia, ofrecerá un programa de fidelización móvil de Airtag, un proveedor de soluciones sin contacto, situado en Francia. La solución aprovecha las tecnologías de RFID de comunicación en campo próximo (NFC) y de código de barras 2D. Airtag informa que ha instalado en las cajas una tableta interactiva y el terminal Airtag Pad, que contiene lectores de RFID NFC y códigos de barras 2D, con una conexión en tiempo real al programa de fidelización en línea del restaurante.

El Airtag Pad acepta tres tipos de tarjetas. Los primeros dos tipos permiten que los clientes se identifiquen y, en forma instantánea, sumen o usen puntos del programa de fidelización, recompensas y cupones; antes de usar cualquiera de las tarjetas, cada cliente debe crear una cuenta en línea y activar una aplicación en chido.airtag.com o conectándose a la página de Facebook de Chido.

Los clientes pueden utilizar el pase de transporte de París, conocido como Pass Navigo, que ya contiene un chip RFID NFC, que puede utilizarse como identificación. Los clientes que no tengan un pase NFC pueden usar una tarjeta de fidelización: una aplicación móvil que genera un código de barras 2D, que debe descargarse desde una tienda de aplicaciones en línea para crear la tarjeta que se muestra en la pantalla del teléfono móvil.

Con la aplicación, el teléfono se convierte en la tarjeta de fidelización, explica Airtag, ya que la aplicación contiene un código de barras 2D que se activa cuando se descarga. Al llegar a Chido, los clientes solo deben pasar la tarjeta por el Airtag Pad para poder identificarse en forma instantánea. La aplicación también ofrece una función de geolocalización que muestra un mapa y las indicaciones para llegar al restaurante, junto con una página detallada de productos en la que se muestra una amplia selección de los platos de Chido más recientes.

La tercera opción es una tarjeta de fidelización tradicional, en papel, que se obtiene en Chido y que contiene un código de barras 2D; aunque la tarjeta puede ser leída por el Airtag Pad y luego usarse para identificar al cliente, no hay un acceso inmediato a los puntos del programa de fidelización o a las recompensas que se hayan obtenido. La solución de Airtag también proporciona a Chido una herramienta web de generación de informes que permite que el restaurante analice su rendimiento y las transacciones en sus puntos de venta.

La herramienta de generación de informes administra los datos de los perfiles, por lo que pueden segmentarse los clientes para desarrollar campañas de marketing específicas. Según Airtag, toda la información de los usuarios (ingreso, hora y frecuencia de visitas) se muestra en tiempo real en la plataforma web, lo que permite que Chido realice pilotos de campañas de marketing específicas sobre la base de datos exhaustivos.

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